3 Wege, wie Digital Signage Banken verbessern kann

Banken haben kontinuierlich Anstrengungen unternommen, um ihre Filialen schlanker und effektiver zu gestalten, da die Verbraucher weiterhin traditionelle Bankgeschäfte online durchführen und zu Filialen für finanzielle Beratung gehen.

Banken haben auf diese Veränderung auf unterschiedliche Weise reagiert, wie beispielsweise durch die Einstellung universeller Bankangestellter oder die Neugestaltung der Filialen, um ein offeneres und entspannteres Erscheinungsbild als eine traditionelle Filiale zu haben. Einige dieser Bemühungen umfassen einfache Dinge wie Kaffeebar-Bereiche, mehr Couches und weniger eingeschränkte Schalterbereiche.

Eine Strategie, die auch bei der Transformation helfen kann, ist Digital Signage.

Digital Signage ist eine Anzeige, die Inhalte in einer Schleife ausliefert (oder für fortgeschrittenere Einsätze, triggerbasierte Inhalte aufgrund der Uhrzeit, des Wetters, Verbraucherdaten oder anderer Informationen). Für Banken bietet Digital Signage insbesondere drei spezifische Tools.

Übermittlung der Markenbotschaft der Bank Zuerst können die Anzeigen die Markenbotschaft der Bank klar und prägnant vermitteln. Konzentriert sich Ihre Bank auf unterversorgte Kunden? Die Anzeige kann dies ganz vorne präsentieren, indem sie mit Inhalten zeigt, dass die Bank jedem helfen kann, nicht nur den Wohlhabenden.

Viele Verbraucher haben keine klare Vorstellung davon, was die Marke einer bestimmten Bank ist, daher bietet Digital Signage eine einzigartige Möglichkeit, diese Botschaft zu übermitteln. Eine lokale Gemeindebank kann beispielsweise Informationen über lokale Veranstaltungen bereitstellen, um zu zeigen, dass diese Bank mit der Gemeinde verbunden ist.

Die Anzeige kann auch mit den anderen Kommunikationswerkzeugen der Bank zusammenarbeiten. Banken können beispielsweise Widgets in das Content-Management-System der Anzeige integrieren, um den sozialen Medien-Feed der Bank anzuzeigen, damit Kunden ein Gefühl dafür bekommen, wie der Kommunikationsstil der Marke ist.

Kundenleitfaden Zweitens kann die digitale Beschilderung den Kunden in die richtige Richtung weisen, indem sie Informationen darüber bereitstellt, welche Dienstleistungen die Filiale anbietet. Es könnte entweder eine Liste von Dienstleistungen und Werkzeugen bereitstellen, wie Geldautomaten, Hypotheken, Autokredite, oder es könnte interaktive Elemente integrieren.

Indem man einer Anzeige einen Touchscreen gibt, können Benutzer suchen, wo sie in der Filiale den richtigen Service finden können, den sie benötigen. Oder wenn die Bank ein Terminbuchungssystem verwendet, kann der Kunde einen Termin mit einem Banker vereinbaren.

Auf einer mehr unterbewussten Ebene können Anzeigen auch Werbungen über Kreditkarten oder Produkte bereitstellen, die den Kunden in Zukunft potentiell beeinflussen können.

Mitarbeiter schulen Schließlich ist digitale Beschilderung nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeiter hilfreich. In Bereichen für Mitarbeiter können Anzeigen Informationen zu Schlüsselfragen bereitstellen, wie zum Beispiel, wie bestimmte Fragen beantwortet werden oder wie stressige Situationen gehandhabt werden.

Die Anzeigen können auch als Möglichkeit dienen, Mitarbeiter zu feiern, indem auf Arbeitsjubiläen, Mitarbeiter des Monats oder Mitarbeiterwertschätzungsveranstaltungen hingewiesen wird.